Поширені запитання

Які переваги від користування вашим хостином?

Ви отримаєте комплексну послугу з можливістю підключення додаткових послуг, включаючи:

У Вас будет время на тестирование работы сайта периодом в 7 дней, которые не будут учтены в случае отказа.

• Оптимізація під сайти електронної комерції

  На нинішній момент наші сервери оптимально налаштовані на роботу з популярними CMS, такими як CS-Cart, PrestaShop, OpenCart, WordPress WooCommerce та інші. Налаштування серверів здійснюються із врахуванням основних вимог систем. Сайти електронної комерції являються складними системами з широким функціоналом. Швидкість завантаження залежить, здебільшого, від оптимізації сервера і "ваги" коду. Однак сама по собі CMS містить велику кількість модулів, які впливають на продуктивність. Ми робимо все, щоб ваш сайт працював максимально ефективно. У випадку проблем, наші фахівці готові допомогти з діагностикою.

• Допомога у адмініструванні

  Наші фахівці завжди готові прийти на допомогу, якщо у вас виникнуть складнощі у додаткових налаштуваннях сервера. У тарифних планах Base та вище виділені безкоштовні години таких робіт.

• Оптимізація роботи вашої системи під будь яке навантаження

  Ви завжди отримаєте кваліфіковану технічну підтримку з оптимізації сервера та найкращого його налаштування під поточне навантаження.

• Зручна система керування сайтом

  Система управління серверами оптимізована для роботи із сайтами електронної комерції з урахуванням можливостей, які підтримують CMS.

• Впроваджено ряд захистів від базових DDoS атак
• Тестовый период

  Ви матимете час на тестування роботи сайту впродовж 7 днів, котрі не будуть враховані у випадку відмови.

Яка різниця між віртуальним хостингом і VPS?

Виділений віртуальний сервер VPS — автономна виділена частина дискового простору на одній фізичній "машині" (сервері) і виділені фіксовані ресурси для кожного користувача.

Переваги VPS перед звичайним хостингом:

• рівень безпеки. Першочергово, VPS сервери мають своє індивідуальне оточення, яке не пов'язане з іншими користувачами;
• можливість налаштування системи і оптимізація ресурсів під кожен конкретний проект;
• можливість встановлення додаткового програмного забезпечення

Звичайний віртуальний хостинг — на одному сервері розміщуються сотні сайтів із загальними ресурсами, тобто ці ресурси розподіляються між всіма клієнтами.

• віртуальний хостинг використовує загальні для всіх користувачів;
• на віртуальному хостингу складно змінити навіть базові налаштування, а для більш складної оптимізації немає засобів і прав доступу;
• задача віртуального хостингу, в основному, передбачає здешевлення послуг, що надаються, а не забезпечення максимальної продуктивності.

Таким чином, VPS має набагато більше спільного з виділеним фізичним сервером, ніж з місцем, виділеним під ваш сайт, на віртуальному хостингу.

Які відмінності між VPS і хмарним VPS?

Хмарні сервіси  мають багато варіацій. Їх часто плутають зі звичайним VPS на хмарному VPS-хостингу.

• Звичайний VPS

  використовує частину ресурсів великого сервера. Назвемо цей сервер «материнським». Материнський сервер завжди більш потужний і насправді є звичайним фізичним сервером. Він має певну кількість ресурсів: кількість модулів пам'яті, жорстких дисків, тощо. Материнський сервер «нарізається» на умовні одиниці з обмеженими ресурсами — VPS. Тобто всі ресурси розполідяються між усіма клієнтами. Тому для збільшення ресурсів доводиться фізично змінювати сервер.

• Хмарний VPS

  працює одночасно на кількох серверах, які об'єднані у кластер. Вони, як і звичайні VPS, використовують ресурси конкретної машини. Але завдяки ряду рішень можна розділити навантаження на кілька серверів (групу материнських серверів). E-commerce платформи погано підтримують такі рішення з коробки, але завдяки нашим напрацюванням цей процес проходить більш плавно та прогнозовано. Хмарний сервіс у ресурсах не обмежений, хіба що у кількості доступних на площадці серверів. Себто головна перевага хмари - це її гнучкість. Але є і ряд інших:

  • відмовостійкість за рахунок можливості зміни сервера обробки даних;
  • швидкее масштабування;
  • резервування вузлів;
  • гнучкість налаштувань.

Як визначити який хостинг мені потрібен?

• Тариф StartUP оптимально підходить під 500 відвідувачів на добу, у час пікових навантажень може опрацювати і понад 1000.
• Base орієнтований на сайти з відвідуваністю 1000-2000 відвідувачів.
• Intermediate - від 2000 відвідувачів.
• Enterprise - від 5000 відвідувачів.

Якщо при обраному оптимальному тарифі зса кількістю відвідувачів ваш сайт не долає навантаження - першочергово звертайтесь до технічної підтримки для визначення головної проблеми з навантаженням. Після того, як її буде діагностовано, можна буде приймати подальші рішення. Здебільшого проблеми зводяться до того, що у коді є помилки, які необхідно усунути програмістам. Зі свого боку ми можемо зробити аудит і надати всю необхідну інформацію з усунення проблеми.

Чи можу я перенести мій сайт на ваш хостинг (Zahid.host)?

Після створення акаунта та оформлення профілю наші спеціалісти можут перенести сайт і максимально зручно налаштувати управліня ним. Час перенесення в середньому займає 1 годину плюс час на зміну DNS записів, які залежать від поточного оператора (може вар'юватись від 1 години до 24 годин).

Чи можу я змінити тарифний план і як дізнатись чи є в тому потреба?

Зміну тарифного плану краще здійснювати після консультації з нашою технічною підтримкою. Доволі часто трапляються випадки, коли проблема продктивності не на боці сервера, а на строні програмного коду.

Зміна тарифу потрібна або через те, що бракує місця на дисковому просторі, або ж при збільшенні кількості відвідвувачів на сайті. В іншому випадку краще розглядати можливість оптимізації поточного тарифу.

Після подачі заявки, на зміну тарифного плану на більш високий витрачається близько 5 хвилин. Повернення до попереднього, в залежності від розміру проекта, може займати 1-3 години. Під час цієї операції сайт може бути недоступним впродовж 5 хвилин.

Повернення на старий тариф тягне за собою ряд операцій (дисковий простір за замовчуванням може бути тільки збільшено) і займає багато часу. Ми можемо надати тимчасове збільшення інших параметрів для впевненості, що зміна тарифу буде для вас актуальною. І краще обговорити цей момент з нашими фахівцями до зміни тарифного плану.

Як підібрати оптимальний тарифний план?

Головний показник підбору тарифного плану - це об'єм вмісту вашого сайту. Кількість відвідувань сайту, кількість товарів та кількість кліків - другорядні показника, проте ці показники теж важливі. Залежно від активності наповнення краще прорахувати запас на розширення. Початково рекомендується залишати хоча б 20% від поточного дискового простору.

Наші фахівці завжди допоможуть отпимально підібрати тарифний план.

На який рівень безпеки мого сайту я можу розраховувати?

Захист від зламу

Одним з найголовніших питань при переході до надання послуги у вигляді хмарних технологій була важливість реалізувати ланцюжок захисних механізмів системи.

Сервери повністю ізольовані один від одного, а також мають ряд інших типів захисту, які ми не розголошуємо з метою безпеки.

Нашим користувачас ми безкоштовно надаємо SSL сертифікати від компанії Let's Encrypt, які відповідають усім основним вимогам безпеки. Їхніми конкурентами є вже дорогі сертифікати, які перевіряють не тільки web-ресурс, але і його юридичні дані.

В результаті:

• Ви отримаєте захист від зламу на рівні впроваджених від офіційних розробників та власних розробок, які мінімізовуютььможливість зламу.
• Ви можете бути впевнені у тому, що ми робимо усе можливе для забезпечення максимальної безпеки для вашого сайту. Нами впроваджуються останні версії програмного забезпечення, а також технології для запобігання зламу, які встановлюються нашими фахівцями на всіх без виключення площадках.
• Ви можете бути впевнені у збереженні інформації, так як її резервне копіювання здійснюється на віддалені сервери, до яких немає доступу з боку сервера.

Захист від ботів

Є пошукові боти від пошукових систем типу Google, Yandex, які, аналізуючи ваш сайт, зберігають сторінки вашого сайту до свого індексу. Точніше додають ваш сайт до своєї бази корисних сайтів при запиті, залежно від наповнення сайту (тексту та його унікальності).

А є боти від конкурентів, котрі, окрім навантаження на сайт, користі не приносять (SemrushBot, SMTBot, MJ12bot, AhrefsBot, DotBot, Exabot, BomboraBot, SeznamBot).

Нами реалізований захист від SEO ботів, які сканують конкурентів і не несуть для користувача корисного навантаження. Наші фахівці відстежують і блокують таких ботів, дозволяючи сайту працювати на максимумі продуктивності.

Яку підтримку я отримаю?

• Ви отримаєте цілодобовий моніторинг, фахівці з роботи з клієнтами доступні онлайн в робочий час з 9 до 21 за Київським часом.
• Ви завжди можете зв'язатись з технічною підтримкою через чат або електронну пошту.
• Для тарифів Intermediate та Enterprise виділяється фахівець, який може вирішувати проблеми через skype чи інші зручні длля вас засоби комунікації.

Як я зможу керувати своїм сайтом?

Ми надаємо систему управління, яка дозволяє керувати серверною архітектурою. Своїм сайтом ви зможете управляти через встановлену вами систему управління контентом (наприклад WordPress (WooCommerce), CS-Cart, тощо).

Де розміщені ваші сервери?

На поточний момент сервери, які обробляють контент, знаходяться на території Німеччини, Росії, Фінляндії та Сполучених Штатів Америки.

Для систем кешування використовуються понад 40 серверів по всьому світу. Їхня кількість постійно зростає, як географічно, так і у кількісному вигляді.

Яка різниця між звичайною і приватною хмарою?

Усі напрацювання та додаткові послуги зберігаються. Відмінність тільки у серверній інфраструктурі, яка займається обробкою даних.

Оплата здійснюється за сервер, а не за віртуальну машину, усі ресурси виділених серверів повністю ваші.

Можливість створення інфраструктури будь якої складності у стиснені терміни.

Вам потрібні особливо складна структура рівнів доступу та підвищена безпека.

Наші фахівці допоможуть впровадити складні технології легко і максимально швидко.

У яких випадках мені потрібна приватна хмара?

Першочергово послуга орієнтована на масштабні проекти, коли один сервер вже не може витримати навантаження і потрібні додаткові ресурси, які будуть збалансовані між кількома машинами.

Якщо у вас багато різних проектів на різних CMS і вам потрібно їх швидко розгортати, керувати чи масштабувати і мати прогнозований результат.

Чи можна змінювати параметри сервера?

Ми можемо розгорнути інфраструктуру під будь які вимоги клієнта, починаючи від вибору апаратних засобів і закінчуючи підбором датацентра.

Як мені допоможе оптимізація сервера?

У вас виникають проблеми з продуктивністю? Зазвичай проблема виникає на рівні некоректного вибору апаратної частини, а також із не до кінця налаштованим програмним забезпеченням.

Як дізнатись, що мені потрібна оптимізація сервера?

Ви можете використовувати будь який аналізатор швидкості відповіді сервера (PageSpeed Insights чи інші), який підкаже проблемні місця вашого сайту.

Якщо ви не впевнені, завжди можна звернутись до наших фахівців за консультацією. Если вы не уверены, вы всегда можете обратится к нашим специалистам для консультации. Ми допоможемо зробити аналіз роботи сайта та сервера і, у випадку необхідності, запропонуємо варіанти вирішення знайдених проблем.

Коли варто робити оптимізацію?

Згідно рекомендацій пошукових систем, відповідь сервера не повинен перевищувати 200 мс. Для того, аби досягти таких показників, на складних проектах необхідно впроваджувати ланцюжок технологій і досить ретельно зайнятись оптимізацією як апаратної частини, так і програмного забезпечення.

Практичний досвід говорить про те, що реально помітним для користувача є час, коли сторінка сайту генерується (не повністю завантажується, а, власне, час генерації) не довже ніж 400-500 мс. Якщо цей час перевищується, це вже ознака того, що варто замислитись над оптимізацією. А у випадку, якщо сторінка генерується довше 1 секунди, виникають помітні підвисання - і це вже реальна проблема, яку потрібно усувати.

Оптимізаці - складний та витратний процес. Ми рекомендуємо розглядати наш хостинг, як площадку з уже підготовленими налаштуваннями, щоб зняти з вас витрати на їхнє впровадження. Але якщо ви бажаєте особисті ресурси, ми можемо надати свої напрацювання і покращити швидкість вашого сервера.

Що таке технічна підтримка?

Під техничною підтримкою мається на увазі послуга, при якій наші фахівці займаються супроводом проектів клієнтів. Починаючи з базової, при якій наші адміністратори слідкують за станом роботи сервера, займаються оновленнями і контролюють безпеку і закінчуючи складним комплексом послуг з адміністрування, моніторингу та консалтингу.

Коли мені потрібна технічна підтримка?

В принципі, будь який проект потребує супроводу. У випадку безконтрольної роботи рано чи пізно виникне проблема, яка може призвести до простою в роботі сервісу, а, можливо, навіть до втрати даних.

Якщо ви користуєтесь послугами наших хмарних сервісів, то частина задач з моніторингу та аналітики вже здійснюються нашими фахівцями. Також час технічної підтримки вже закладений у тарифні плани Base та вище.

Завдяки комплексу впроваджених систем послуга зводиться до допомоги з помилками, які пов'язані з людським фактором, а також допомога в аналізі роботи сайтів іконсалтингу.