Preguntas frecuentes

Recibirás un servicio integral con la posibilidad de conectar servicios adicionales, e incluye:

• Optimización para sitios de e-commerce

  Actualmente, nuestros servidores están optimizados para trabajar con CS-Cart, PrestaShop, OpenCart y WooCommerce, teniendo en cuenta los requisitos básicos de estos sistemas. Los sitios de e-commerce son sistemas complejos con una amplia funcionalidad. La velocidad de carga depende, en esencia, de la optimización del servidor y del peso del código. Sin embargo, el propio CMS cuenta con una gran cantidad de módulos que afectan al rendimiento. Hacemos todo lo posible para que tu sitio funcione de la manera más eficiente, y en caso de problemas, nuestros expertos te ayudarán con el diagnóstico.

• Asistencia en administración

  Nuestros especialistas siempre están listos para ayudarte si tienes dificultades con la configuración adicional del servidor. En los planes Base y superiores se incluyen horas gratuitas de este tipo de trabajos.

• Optimización del rendimiento de tu sistema bajo cualquier carga

  Siempre obtendrás soporte técnico calificado para optimizar el servidor y adaptarlo a la carga actual.

• Sistema cómodo de gestión del sitio

  El sistema de gestión del servidor está optimizado para trabajar con sitios de e-commerce, considerando las capacidades de los CMS compatibles.

• Se han implementado varias defensas contra ataques DDoS básicos
• Período de prueba

  Tendrás 7 días para probar el sitio, los cuales no se tomarán en cuenta en caso de fallo.

Un servidor virtual dedicado VPS es una porción dedicada y autónoma de espacio en disco en una "máquina" física (servidor) con recursos fijos asignados para cada usuario.

• nivel de seguridad. Ante todo, los servidores VPS tienen su propio entorno personal que no está conectado con otros usuarios;
• la posibilidad de configurar el sistema y optimizar los recursos para cada proyecto específico;
• la posibilidad de instalar software adicional;

Hosting virtual común: en un solo servidor se alojan cientos de sitios con recursos compartidos, es decir, esos recursos se reparten entre todos los clientes.

• El hosting virtual utiliza recursos comunes para todos los usuarios;
• en el hosting virtual es difícil cambiar incluso la configuración básica, y para una optimización más compleja no hay medios ni permisos de acceso;
• el objetivo del hosting virtual, en esencia, es ofrecer servicios más baratos en lugar de brindar el máximo rendimiento;

Por lo tanto, el VPS se parece mucho más a un servidor físico dedicado que al espacio asignado a tu sitio en un hosting virtual.

Los servicios en la nube tienen muchas variantes y a menudo se confunden con el VPS habitual sobre hosting VPS basado en la nube.

• VPS común

  utiliza una porción de los recursos de un servidor grande. A este servidor lo llamaremos "padre". El servidor padre siempre es más grande y, de hecho, es un servidor físico común. Cuenta con una cierta cantidad de recursos: número de módulos de memoria, discos duros, etc. El servidor padre se "divide" en unidades condicionales con recursos limitados: los VPS. Es decir, todos los recursos se comparten entre todos los clientes, por lo que, para aumentar los recursos, es necesario cambiar físicamente el servidor.

• VPS en la nube

  funciona simultáneamente en varios servidores unidos en un clúster. Al igual que el VPS común, utilizan los recursos de una máquina concreta, pero gracias a una serie de soluciones es posible repartir la carga entre varios servidores (un grupo de servidores padre). Por defecto, la plataforma de e-commerce no admite estas soluciones, pero gracias a nuestros flujos de trabajo este proceso es más fluido y predecible. El servicio en la nube no está limitado en cuanto a recursos, salvo por la cantidad de servidores disponibles en el sitio. Es decir, la principal ventaja de la nube es su flexibilidad. Pero hay varias más:

  • tolerancia a fallos gracias a la capacidad de cambiar rápidamente el servidor de procesamiento de datos;
  • escalado rápido;
  • redundancia de nodos;
  • flexibilidad de configuración;

Si, al elegir el plan óptimo según el número de visitantes, tu sitio no logra soportar la carga ante todo, contacta al soporte técnico para determinar el problema principal con la carga, y una vez diagnosticado se podrán tomar las siguientes decisiones. Los problemas principales se reducen a errores en el código, que deben ser corregidos por los programadores, pero con nuestra colaboración.

Después de crear una cuenta y configurar tu perfil, nuestros especialistas pueden migrar el sitio gratis y ajustarlo de la forma más cómoda posible. El tiempo medio de transferencia de datos es de 1 hora + el tiempo para cambiar los registros DNS, que depende del operador actual (puede variar entre 1 y 24 horas); podemos auditar y proporcionar toda la información posible para resolver el problema.

Es mejor cambiar el plan después de consultar con nuestro soporte técnico, ya que con frecuencia el problema de rendimiento no está en el servidor, sino en el código.

Cambiar de plan es necesario si el espacio en disco resulta insuficiente o si aumenta el número de visitantes del sitio; en caso contrario, conviene considerar la posibilidad de optimizar el plan actual. Tras solicitar el cambio, pasar a un plan superior toma cerca de 5 minutos. Volver al anterior, según el tamaño del proyecto, puede tardar de 1 a 3 horas, y durante esta operación el sitio puede quedar inaccesible hasta 5 minutos.

Volver al plan anterior implica varias operaciones (el espacio en disco puede haberse ampliado por defecto) y lleva tiempo; podemos ofrecer un aumento temporal de otros parámetros para asegurarnos de que el cambio de plan sea adecuado para ti, y es mejor discutir esto con nuestros especialistas antes de cambiar de plan.

El principal indicador para elegir un plan es el volumen de contenido de tu sitio. El número de visitas, la cantidad de productos y el número de clics son secundarios, pero también importantes. Según el contenido de la actividad, conviene calcular un margen para la expansión; inicialmente se recomienda dejar al menos un 20% del espacio en disco actual.

Nuestros especialistas siempre te ayudarán a elegir el plan óptimo.

Una de las cuestiones más importantes durante la transición a la prestación de servicios en forma de tecnologías en la nube fue la posibilidad de implementar una serie de mecanismos de protección del sistema. Los servidores están completamente aislados entre sí y cuentan, además, con otros tipos de protección que no divulgamos por motivos de seguridad. Para nuestros usuarios proporcionamos certificados SSL de Let's Encrypt de forma gratuita, los cuales cumplen con todos los requisitos básicos de seguridad. Sus competidores son certificados costosos que verifican no solo el recurso web sino también sus datos legales.

En perspectiva general:

• Obtendrás protección contra hackeos al nivel de las recomendaciones integradas de los desarrolladores oficiales y de nuestro propio desarrollo, lo que minimiza la posibilidad de hackeo.
• Puedes estar seguro de que hacemos todo lo posible para garantizar la máxima seguridad de tu sitio. Implementamos las versiones más recientes de software, así como tecnologías antihackeo que nuestros expertos instalan en todas las áreas sin excepción.
• Puedes estar seguro de la seguridad de la información, ya que se respalda en servidores remotos que no son accesibles desde el servidor principal.

Existen bots de búsqueda de los motores de búsqueda de Google, Yandex, que al analizar tu sitio añaden páginas a su índice (más precisamente, añaden tu sitio a su base de datos como útil cuando se solicita, dependiendo del contenido del sitio (el texto y su unicidad)). Y existen bots de competidores u otros que, además de generar carga en el sitio web, no aportan beneficios (SemrushBot, SMTBot, MJ12bot, AhrefsBot, DotBot, Exabot, BomboraBot, SeznamBot). Hemos implementado protección contra bots SEO que escanean a los competidores y no aportan valor al usuario. Nuestros especialistas rastrean estos bots y los bloquean, permitiendo que el sitio funcione con el máximo rendimiento.

Proporcionamos un sistema de gestión que administra la infraestructura del servidor. Puedes gestionar tu sitio las 24 horas. No restringimos la capacidad de trabajar con tu sitio: lo administrarás a través del sistema de gestión que hayas configurado (por ejemplo, WordPress (WooCommerce) o CS-Cart)

Actualmente, los servidores que procesan el contenido están alojados en Alemania, Finlandia y EE. UU. Para los sistemas de caché hay más de 50 puntos de acceso en todo el mundo, y su número crece constantemente tanto geográfica como cuantitativamente.