FAQ

Otrzymasz kompleksowa obsługa z możliwością podłączenia dodatkowego, w tym:

  • Optymalizacja pod stronę internetowę e-commerce

    Currently, our servers are optimized for work with CS-Cart, PrestaShop, OpenCart, WooCommerce, taking into account the basic requirements of the systems. E-Commerce sites are complex systems with an extensive functionality. The download speed depends, in essence, on server optimization and the weight of the code. However, the CMS itself has a large number of modules that affect performance. We do our best to make your site work as efficiently as possible, and in case of problems, our experts will help with diagnostics.

  • Pomoc w administracji

    Our specialists are always ready to help you if you have difficulty in additional server settings. In the plans of Base and above, free hours of such works are allocated.

  • Twoja optymalizacja wydajności systemu pod dowolnym obciążeniem

    Zawsze otrzymasz kwalifikowaną pomoc techniczną w celu optymalizacji serwera i optymalizacji go pod kątem bieżącego rozruchu.

  • Twój własny system kierowania

    System kierowania serwerem jest zoptymalizowany pod kątem współpracy z stronami e-commerce możliwości obsługiwanego CMS.

  • Wprowadzono szereg mechanizmów obronnych przeciwko bazowym atakom DDos
  • Okres testu

    Będziesz mieć czas na przetestowanie strony przez 7 dni, które nie będą brane pod uwagę w przypadku awarii.

Dedykowany serwer wirtualny VPS jest dedykowaną partycją miejsca na dysku na jednej fizycznej "maszynie" (serwerze) i przydzielonym stałym zasobom dla każdego użytkownika.

Zalety VPS przed zwykłym hostingiem:
  • poziom bezpieczeństwa. Przede wszystkim serwery VPS mają własne środowisko osobiste, które nie jest połączone z innymi użytkownikami;
  • możliwość konfiguracji systemu i optymalizacji zasobów dla każdego konkretnego projektu;
  • możliwość skonfigurowania systemu w celu optymalizacji jakości konkretnego projektu;

Zwykły wirtualny hosting - jest jeden serwer, istnieją setki stron z udostępnionymi zasobami, tj. zasoby te są udostępniane wszystkim klientom.

  • Wirtualny hosting wykorzystuje zasoby wspólne dla wszystkich użytkowników;
  • na wirtualnym hostingu trudno zmienić nawet podstawowe ustawienia, a dla bardziej złożonej optymalizacji nie ma środków i praw dostępu;
  • zadanie wirtualnego hostingu zasadniczo zapewnia tańsze usługi, a nie zapewnia maksymalną wydajność;

VPS ma o wiele więcej wspólnego z dedykowanym serwerem fizycznym niż z wirtualnym miejscem hostingową przypisaną do twojej strony.

Cloud services mają wiele odmian i często są mylone ze zwykłym VPS na hostingu VPS opartym na chmurze.

  • Zwykły VPS

    uses a portion of the resources of a large server. We will call this server "maternal". The motherboard is always larger and is actually a regular physical server. It has a certain amount of resources: the number of memory modules, hard disks, etc. The parent server is "cut" into conditional units with limited resources - VPS. That is all resources are shared among all clients, therefore, in order to increase the resources, it is necessary to physically change the server.

  • Cloud VPS

    działa jednocześnie na kilku serwerach, zjednoczonych w klastrze. Podobnie jak zwykłe VPS, korzystają z zasobów konkretnego komputera, ale dzięki wielu rozwiązaniom możliwe jest dzielenie obciążenia na wiele serwerów (grupa serwerów nadrzędnych). Początkowo platforma e-commerce nie obsługuje takich rozwiązań z boksu, ale dzięki naszym przepływom pracy proces ten jest bardziej płynny i przewidywalny. Usługa w chmurze w zasobach nie jest ograniczona, z wyjątkiem ilości dostępnej na serwerach stron. Oznacza to, że główną zaletą chmury jest jej elastyczność. Ale istnieje wiele innych:

    • fault tolerancja ze względu na możliwość szybkiej zmiany serwera przetwarzania danych;
    • szybkie skalowanie;
    • nadmiarowość węzłów;
    • elastyczność ustawienia;

  • StartUP - plan is optimal for 500 visitors per day in peak loads and can process more than 2500.
  • Base - is aimed at sites from 2500-5000 visitors.
  • Intermediate - 5000-20000 visitors.
  • Enterprise - 10000-50000 visitors.
  • Jeśli, wybierając optymalny plan dla liczby odwiedzających, Twoja strona nie poradzi sobie z obciążeniem przede wszystkim skontaktuj się z nimi. Wsparcie dla określenia głównego problemu z obciążeniem, a po jego zdiagnozowaniu możliwe będzie podejmowanie dalszych decyzji. Główne problemy są zredukowane do błędów w kodzie, które powinni wyeliminować programiści, ale z naszej strony.

    Po utworzeniu konta i zaprojektowaniu naszego profilu nasi specjaliści mogą przenieść stronę za darmo i dostosować ją do najwygodniejszej. Średni czas transferu danych trwa 1 godzinę + czas, aby zmienić rekordy DNS, które zależą od bieżącego operatora (może wynosić od 1 godziny do 24), możemy przeprowadzić audyt i dostarczyć wszystkie możliwe informacje, aby rozwiązać problem.

    Changing the plan is best done after consulting with our technical support, as there are often cases where the performance problem is not on the server side, but the code.

    Changing the plan is necessary either if the disk space is insufficient or if the number of visitors is increased on the site, in the other case it is better to consider the possibility of optimizing the current tariff. After applying for the change, the tariff plan for the higher leaves about 5 minutes. Returning to the previous one, depending on the size of the project, may take 1-3 hours, during this operation the site may be unavailable for up to 5 minutes.

    Returning to the old plan entails a number of operations (the disk space can be increased by default) and it takes a long time, we can provide a temporary increase of other parameters to ensure that the tariff change will be relevant to you, and it is better to discuss this with our specialists before changing the plan.

    The main indicator of the selection of a plan is the volume of content of your site. The number of visits to the site, the amount of product, and the number of clicks is secondary, but these are also important. Depending on the content of the activity, it is better to calculate the margin for the expansion, it is initially recommended to leave at least 20%% of the current disk space.

    Our specialists will always help you to optimally choose a plan.

    Ochrona przed botami i atakami sieciowymi

    Jednym z najważniejszych problemów podczas przejścia do świadczenia usług w postaci technologii chmury była możliwość wdrożenia szeregu mechanizmów ochronnych systemu. Serwery są całkowicie odizolowane od siebie, a także mają wiele innych rodzajów ochrony, których nie reklamujemy ze względów bezpieczeństwa. Dla naszych użytkowników zapewniamy bezpłatne certyfikaty SSL od Let's Encrypt, które spełniają wszystkie podstawowe wymagania bezpieczeństwa. Ich konkurenci to już drogie certyfikaty, które sprawdzają nie tylko zasoby internetowe, ale także ich dane prawne.

    Z ogólnej perspektywy:

    • Otrzymasz ochronę przed atakami hakerskimi na poziomie wbudowanych zaleceń od oficjalnych programistów i własnego rozwoju, co minimalizuje możliwość włamania.
    • Możesz być pewien, że robimy wszystko, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo Twojej witryny. Przedstawiamy najnowsze wersje oprogramowania, a także technologie anty-hakowania, które są instalowane przez naszych ekspertów we wszystkich obszarach bez wyjątku.
    • Możesz mieć pewność co do bezpieczeństwa informacji, ponieważ jest ona tworzona na serwerach zdalnych, które nie są dostępne dla serwera.

    Ochrona przed botami.

    There are search bots from Google"s search engines, Yandex, which, when analyzing your site, add site pages to your index (more precisely, they addThere are search bots from Google is search engines, Yandex, which, when analyzing your site, add site pages to your index (more precisely, they add your site to your database as useful when prompted, depending on the content of the site (the text and its uniqueness)). And there are bots from competitors or others that, besides the load on the website do not bring benefits (SemrushBot, SMTBot, MJ12bot, AhrefsBot, DotBot, Exabot, BomboraBot, SeznamBot). We have implemented protection from SEO bottles that scan competitors and do not carry a payload to the user. Our specialists track these bots and disconnect them, allowing the site to work at maximum performance. your site to your database as useful when prompted, depending on the content of the site (the text and its uniqueness)). And there are bots from competitors or others that, besides the load on the website do not bring benefits (SemrushBot, SMTBot, MJ12bot, AhrefsBot, DotBot, Exabot, BomboraBot, SeznamBot). We have implemented protection from SEO bottles that scan competitors and do not carry a payload to the user. Our specialists track these bots and disconnect them, allowing the site to work at maximum performance.

  • Będziesz otrzymywać całodobowe monitorowanie, specjaliści obsługi klienta są dostępni online w godzinach pracy od 8 do 21
  • Zawsze będziesz w stanie skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na stronie.
  • A specialist, who can solve problems through skype or through other convenient means of communication for you, is available for Intermediate i Enterprise plans.
  • Zapewniamy system zarządzania, który zarządza infrastrukturą serwera. Możesz zarządzać swoją stroną przez całą dobę. Nie ograniczamy możliwości pracy z Twoją stroną, będziesz nią zarządzać za pomocą systemu zarządzania ustawieniami (na przykład WordPress (WooCommerce) lub CS-Cart)

    Obecnie serwery obsługujące treści są hostowane w Niemczech i Rosji, a w przypadku systemów buforujących znajduje się ponad 30 serwerów na całym świecie, a ich liczba stale rośnie zarówno pod względem geograficznym, jak i ilościowym.

    Zgodnie z obowiązującym prawem Federacji Rosyjskiej wszystkie dane muszą być przechowywane na terytorium Federacji Rosyjskiej (http://minsvyaz.ru/en/personaldata/)

  • Wszystkie działania i dodatkowe usługi są zachowywane, różnica polega tylko na infrastrukturze serwera, która obsługuje przetwarzanie danych
  • Płatność jest dokonywana za serwer, nie za maszynę wirtualną, więc wszystkie dedykowane zasoby serwera są całkowicie twoje
  • Możliwość tworzenia infrastruktury o dowolnej złożoności w skompresowanych kategoriach
  • Potrzebujesz szczególnie złożonej struktury poziomów dostępu i zwiększonego bezpieczeństwa
  • Nasi specjaliści pomogą w łatwy i szybki sposób wdrożyć złożone technologie
  • Przede wszystkim usługa jest zorientowana na duże projekty, gdy jeden serwer nie może już wytrzymać obciążenia i potrzebuje dodatkowych zasobów, które będą zrównoważone między kilkoma maszynami.

    Jeśli masz wiele różnych projektów w różnych systemach CMS i potrzebujesz szybkiego wdrożenia, zarządzaj nimi lub skaluj je i uzyskaj przewidywalny rezultat

    Możemy wdrożyć infrastrukturę do dowolnych wymagań klientów, od wyboru urządzeń do wyboru centrum danych.

    Jeśli masz problemy z wydajnością swojej strony, może to nastąpić z powodu nieprawidłowego wyboru części sprzętowej, a także niezupełnie dostosowanego oprogramowania.
    Możesz użyć dowolnego analizatora szybkości odpowiedzi serwera (PageSpeed ​​Insights lub innych), który poinformuje Cię o problematycznych obszarach Twojej strony. Jeśli nie masz pewności, zawsze możesz skontaktować się z naszymi ekspertami w celu uzyskania porady. Pomożemy przeanalizować zarówno pracę strony, jak i serwera, aw razie potrzeby zaproponujemy rozwiązania znalezionych problemów.

    Zgodnie z zaleceniami wyszukiwarek odpowiedź serwera nie powinna być dłuższa niż 200ms. Aby osiągnąć takie wskaźniki w przypadku złożonych projektów, konieczne jest wdrożenie szeregu technologii i wystarczająco dokładne zaangażowanie w optymalizację sprzętu i oprogramowania. Praktyka wskazuje również, że to, co jest naprawdę zauważalne dla użytkownika, to wskaźnik, kiedy strona jest generowana (nie w pełni załadowana i sam czas generowania) wynosi więcej niż 400-500 ms, i już jest znakiem, że warto zastanowić się nad optymalizacją, a przy generowaniu strony dłuższej niż 1 sekunda są zauważalne zawieszenia i to jest prawdziwy problem, który należy wyeliminować. Optymalizacja to złożony i kosztowny proces, zalecamy rozważenie naszego hostingu jako platformy już z gotową konfiguracją w celu wyeliminowania kosztów ich wdrożenia, ale jeśli chcesz korzystać z zasobów osobistych, możemy zapewnić naszą pracę i zwiększyć szybkość twój serwer.

    Wsparcie techniczne oznacza usługę, w której nasi eksperci uczestniczą w utrzymaniu projektów klientów. Począwszy od podstawy, w której nasi administratorzy monitorują stan serwera, aktualizują i kontrolują bezpieczeństwo, a kończą na kompleksowym zestawie usług do administracji, monitorowania i doradztwa.

    Actually, any project needs maintenance, in the case of no-shutdown work, sooner or later there will be a problem that can lead at best to downtime in the service and at worst to loss of data. If you use the services of our cloud services, some of the monitoring and analytics tasks are already done to ensure stable operation of the service, as the hours of technical support are included in the Plans Base and above, thanks to the complex of implemented systems, the service boils down to help with errors related to the human factor, as well as help in analyzing the work of sites and consulting.